M-M race

OBCHOD

Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri uplatňovaní reklamácií na tovar a služby zakúpené od spoločnosti Evolution14 s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 51788772, DIČ: 2120799098 (ďalej len „predávajúci“).
1.2. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.3. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok predávajúceho.

2. Zodpovednosť za vady tovaru
2.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v okamihu jeho prevzatia zákazníkom.
2.2. Ak sa v priebehu záručnej doby objaví vada na tovare, má zákazník právo uplatniť si reklamáciu.
2.3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním tovaru, prípadne mechanickým poškodením spôsobeným zákazníkom.

3. Záručná doba
3.1. Záručná doba na predaný tovar je 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inú dobu, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
3.2. Pri poskytovaní služieb sa záručná doba riadi konkrétnou povahou poskytnutej služby a je uvedená v zmluve alebo potvrdení o službe.

4. Postup pri uplatňovaní reklamácie
4.1. Reklamáciu môže zákazník uplatniť osobne, písomne alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie na adresu sídla predávajúceho alebo na e-mail [email predávajúceho].
4.2. Zákazník je povinný v reklamácii uviesť svoje kontaktné údaje, popis vady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe tovaru.
4.3. Predávajúci vydá zákazníkovi potvrdenie o prijatí reklamácie v písomnej alebo elektronickej forme.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie
5.1. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, predávajúci v závislosti od povahy vady rozhodne o:
a) výmene tovaru,
b) oprave tovaru,
c) primeranej zľave z kúpnej ceny, alebo
d) odstúpení od zmluvy a vrátení kúpnej ceny.
5.2. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa nedohodne so zákazníkom inak.

6. Náklady na reklamáciu
6.1. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, náklady na opravu alebo výmenu tovaru hradí predávajúci.
6.2. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady spojené s prepravou a kontrolou tovaru zákazník.

7. Alternatívne riešenie sporov
7.1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým bola jeho reklamácia vybavená.
7.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovie alebo ju odmietne, zákazník má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušným subjektom na riešenie sporov.

8. Záverečné ustanovenia
8.1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia.

Evolution14 s.r.o.
Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 51788772
DIČ: 2120799098

REGISTER